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Deeskalationstraining – Cool bleiben, wenn’s brenzlig wird!

Im Seminar trainieren Sie, wie Sie Mitarbeitende, Kunden, Passanten und Anwohner mit deeskalierendem Verhalten beruhigen und kritische Situationen entspannen können.

Vergrößerung des Bildes für Es sind zwei Strichmännchen gezeichnet. Über einem steht eine Regenwolke und es blitzt, über dem anderen scheint die Sonne. Mit einem Pfeil ist dargestellt, dass sich das Männchen in dem Unruhezustand in das Strichmännchen verändert, das ausgeglichen ist..

Eine Konfliktsituation kann schnell und unverhofft eskalieren und in Gewalt ausufern. 

Gewalt kann körperlich oder psychisch ausgeübt werden: Neben tätlichen Übergriffen erfahren Menschen im Beruf nicht selten auch verbale Gewalt in Form von Drohungen, Beleidigungen, Beschimpfungen oder Pöbeleien. 

Mit deeskalierendem Verhalten lassen sich viele Kunden, Passanten, Anwohner aber auch Mitarbeitende beruhigen und kritische Situationen entspannen.

Das Seminar im Überblick

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